Ruby很有精神

團隊管理中，目標設定是結果，績效回饋是過程

1. 目標設定溝通技巧：印象深刻是"修正"這個行為(修正高績效標準或修正低績效標準，藉以進行協商)，我有一個特色是"堅持目標"，但在溝通過程中善用修正一詞的模式，一定更能達成溝通共識。

2. 溝通過程中，問問題>給答案

3. 確定團隊成員的投入意願(狀況)，並訂定檢視方式；為溝通最後一步驟，才能真正改善績效

4. 溝通時，指導與指責常被混淆。遇到表現不佳或發怒的團隊成員，善用 a.聆聽問題 --> b.舒緩情緒 --> c. 協助解決 --> d. 後續改善&檢討計畫

今天這堂課是真的收穫很多，感受到正面的能量(對!現在很需要，來的正是時候，下課本想親自跟講師說謝謝，但一直怯縮就喪失機會了，明天找到mail後將發一封致謝信(筆記)

臨時被推上台報告，開場時被可愛同事影響，自己慌了，停了一秒，也讓起頭講的頗詞不達意，但也不至於太緊張，也找回一點自信(對，自信回來了)，自亂陣腳損失的是可愛同事的手機拍照，唉！

講師說，好的管理是先了解自己。正式自己的缺點/特色，面對自己的弱勢去挑戰，感受到挑戰的回饋，真的有所不一樣！

這次的學習，好好玩，好有趣，這是學習的樂趣，謝謝安排，我感受到了，也願意持續追隨，並建立學習的樂趣。enjoy!!!

講師金句：

• 成功領導者，抓"現行範"，(模範，立即回饋/稱讚)
• 經理人主要3職責：目標，績效，回饋
• 【時間管理】核心：輕重緩急
• 成功就是紀錄！
• Coach目的：精益求精
• 溝通時，指導與指責常被混淆。
• 主管魅力，就是滿足成員的成長需求(滿足成長需求)
• enjoy to be a leader

講師背景：

于法治先生是一位不求「有名」但求「有用」的獨特講師。從事培訓專業以來，他始終極力強調「知行合一」與「言行如一」的重要性。學歷包括：奧克拉荷馬大學國際關係碩士，美國外交博士班研究，並曾於Central State U.研習企業管理。留學期間，他利用擔任汽車銷售員及百科全書業務代表的半工半讀機會與方式完成學業，使他成為「勤工儉學」哲學思想的忠誠擁護及實踐者，畢業之後，他於母校U. of Oklahoma及Central State兩所州立大學先後擔任講師教職，在美執教經歷總共九年。1993年底，自美返台，進入培訓的專業領域。他分別獲得美國三大經典課程「情境領導」、「富蘭克林時間管理」以及「DISC行為模式」的國際認證；迄今為止，已為海峽兩岸、馬來西亞及新加坡各地之無數大型企業進行了眾多膾炙人口的培訓服務。授課之餘，他亦曾分別擔任台灣時報「企管捷運站」專欄主筆及台灣「教育廣播電台」特約義務講座，對推廣「寓教於樂」的崇高教育理念不遺餘力。著作「持守核心價值」2005年於台北出版。